Livraison et Retour

LIVRAISON

FRANCE :

La livraison est gratuite pour toute commande dès 2 culottes menstruelles achetées. Des frais fixes de 5,90 € sont appliqués sur toutes commandes de moins de 49,00 €. Nous livrons votre commande via les différents services de la Poste France dans un délai d’environ 5 jours ouvrables. Veuillez noter un délai un peu plus long durant les périodes des fêtes.

EUROPE :

Grâce à nos partenariats nous sommes fiers de pouvoir vous proposer un tarif réduit et fixe de 15 € pour toute  livraison vers l’Europe. La livraison se fait en 1 semaine ! Si vous avez des questions écrivez-nous à : contact@anna-panty.fr *Notez que les taxes et droits sont à la charge du client. Pour plus de détail, écrivez-nous : contact@anna-panty.fr

RETRAIT EN MAGASIN :
Malheureusement, cette option n’est plus disponible. Pour plus d’informations : contact@anna-panty.fr
 

RETOUR

Nous acceptons le retour d’articles neufs, non portés, non lavés dans un délai de 14 jours calendaires. Vous devez nous faire parvenir vos articles à l’adresse suivante : 33 avenue de la Libération 02400 Nogentel. Ils seront d’abord inspectés pour nous assurer qu’ils n’aient pas été utilisés.

Pour recevoir le formulaire de retour ou d’échange, écrivez à contact@anna-panty.fr ou téléchargez-le ci-dessous.

*Les frais de livraison pour le retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

 Mon formulaire de retour

Le téléchargement du formulaire signifie que vous avez pris connaissance des conditions de retour et d’échange et que vous acceptez ces conditions.

 

PROCÉDURE DE RÉTRACTATION

Avant de commencer, connectez-vous sur votre compte Anna-Panty pour obtenir le numéro de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation et pour renvoyer l’article indésiré. Ce délai court à compter de la date de réception du bien, sans motif à justifier ni pénalités, à l’exception des frais de retour.

Ces modalités concernant uniquement les articles en bon état et non utilisé.

Étape 1 :

Adressez par e-mail au service client à contact@anna-panty.fr, votre demande de rétractation sans ambiguïté et exprimer clairement votre volonté de vous rétracter.

Étape 2 :

Remplissez entièrement le formulaire ci-dessus et préparez soigneusement votre colis retour. Le(s) produit(s) doit être encore dans son emballage d’origine et emballé(s) pour qu’il(s) soit(ent) protégé(s) pendant son transport. Retournez-nous le tout dûment complété au service client avec son colis.

Le remboursement se fera par le même moyen de paiement utilisé pour régler votre achat, et ce, à la réception par la société Anna-Panty du bien en bon état, dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours ouvrés dès réception du colis retour entrant dans les conditions nommées.

Attention : Certains produits sont exclus des rétractations pour des raisons d’hygiène tels que tous nos produits culottes menstruelles sorties de leur emballage et/ou portées.

Tout article retourné qui est abîmé et /ou hors de son emballage d’origine ou n’entrant pas dans les conditions ci-dessus ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Une indemnité de dépréciation sera facturée au client si le bien a fait l’objet de manipulations autres que celles nécessaires à la nature et aux caractéristiques de l’article. Nous nous réservons le droit de refuser votre demande de retour si celui-ci n’entre pas dans nos conditions de retour quel que soit le motif invoqué.

Dans le cadre d’un retour lors d’une opération promotionnelle de type soldes, “1 acheté = 1 gratuit” ou “2 articles achetés = le 3ᵉ offert”, etc le remboursement sera fait au prorata des réductions perçues sur la totalité de la commande quelle que soit la réduction appliquée et le montant minimum engagé pour bénéficier de cette réduction.